中科三正电气有限公司在向用户提供稳定,高质量的产品的同时,秉承“追求卓越,走向世界”的宗旨,提供优质的今后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,现以ISO9001质保体系为准,特订立今后服务规则如下: 1、中科三正电气有限公司对所有产品均附带有今后服务责任。 2、每项工程我司将派专人负责指导安装、开机调试现场日常维护的基本常识培训。 3、用户需委托我司承担设备设备安装,我司将派技术人员负责安装(需酌情收一定安装工程费用),安装完成后由公司服务工程师填写“设备安装或高度单”,并须经用户签署意见后加盖公章后收档保存。 4、装调试后各检测数据及工况记录在案,装订成册收档保存。 5、产品在质量保质期内,公司负责提供免费服务。 6、公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中产品进行定期现场或电话回访,及时发现并处理解决问题。 7对用户的来电有问必答。如需服务,市内2小时、市郊4-6小时赶到现场,绝不耽误用户生产。 8建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写“售后服务维修单”并由用户签字认可。 9服务人员对待用户态度和蔼,规范服务。对用户提问必须耐心回答解释,绝不允许与用户发生争执现象。 10、本公司产品:建筑类保修一年